如何增加CSR資訊揭露之投資報酬率(ROI)
2014.12.01
根據影響力(Impakt)公司創辦人Klein在廣告時代(Advertising Age)專欄中指出，企業可藉由CSR報告書(企業社會責任報告書)增加投資報酬率(ROI)，其中包含三種方式可增加閱讀率與價值：
1.邀請利害關係人一起撰寫CSR報告書：Klein強調報告書若是以社區的方向撰寫，其可信度及可讀性皆增高，所以企業不妨可以讓當地社區居民參與報告書的製作，例如讓居民從各個角度評斷該公司在環境或社會等面向之績效；且務必要在報告書中回應居民的回饋與建議。
2.提供組織或公民團體發言的機會：提供友善的機會讓該公司最大的反對組織或公民團體表達他們的意見並仔細聆聽。由於這些公民團體非常注重企業的作為與績效，與其逃避與這些團體接觸，不妨將他們的意見與公司的回應放進報告書中。
3.讓CSR報告書成為公司與其利害關係人之間的重要對話窗口：公司可以建立一個公開的線上平台，隨時記載與更新相關的作為與成就、即時能源用量與用水量等資料，同時也提供一個長期開放且有效運作的溝通管道，消弭彼此的鴻溝。
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