研究機構「改變科學(Change Sciences)」於2014年發布其針對12大企業的企業社會責任資訊揭露網站，進行使用者經驗的研究，研究主題包含民眾瀏覽這些網站的目的及感受。研究結果顯示，民眾對於這些大企業所建置的企業社會責任資訊揭露網站，幾乎不會更改他們對於這些企業的想法。

該研究針對12大企業包含：AT&T公司、美國銀行(Bank of America)、雪佛龍股份有限公司(Chevron)、可口可樂(The Coca-Cola Company)、艾克森美孚(ExxonMobil)、福特汽車(Ford Motor Company)、通用汽車公司(General Motors Company)、摩根大通(JPMorgan Chase)、嬌生公司(Johnson & Johnson)、百事可樂(PepsiCo)、寶僑家品(Procter & Gamble)及威訊通訊(Verizon Communications)等。

「改變科學」認為企業社會責任的主要目的在於傳達企業具有人性的一面，以強化企業誠信經營之形象，因此，企業應更努力地傳達訊息予大眾瞭解，包含減少環境負荷之措施或員工福利等善盡社會責任的作為。根據此次研究可得知，民眾期望能夠在網站中看到更多資訊與細節，卻往往不是這麼容易取得。

在這12家大企業中，可口可樂的企業社會責任網站被評為是最容易誤導消費者的網站，寶僑家品的企業社會責任網站被認為是最具信賴感的，而AT&T公司則是這12家大公司中整體評價最高的。