6種方式讓永續性品牌與消費者產生共鳴
目前,消費者逐漸關注企業在永續議題上相關報告、網站或新聞稿,以下6項策略,可促使消費者達到永續消費:
1.優化市場,而非綠化(Market Better, Not Greener)─對消費者強調一些淺顯易懂的概念。以日本汽車企業豐田(Toyota)為例,向客戶推廣產品在全方面改善設計、採購,生產、物流、車輛性能以及對環境衝擊等資訊,將永續理念導入社會。
2.簡化問題(Simplify)─積極建立簡易操作的網路平台,讓民眾更加理解並信任品牌對永續環境的努力。例如運動品牌Nike「建立更美好的世界」(Builds a Better World),此網路平台提供NIKE新款產品之環境化設計,以及回收計畫等資訊,同時開發手機應用程式以便民眾參考。
3.積極(Be Positive)─避免讓社會接觸負面環境報導及談話,如可學習美國總統歐巴馬讓民眾相信每個人都是改變的關鍵(You are the change.),藉由增加人民信心,獲得社會大眾對永續議題的關注。
4.要求(Ask for it)─吸引消費者響應品牌對永續發展的努力。
5.突顯效益(Show, Don’t tell)─證明綠色產品能夠對民眾有實際幫助,以嬰兒食品品牌Plum Organics為例,包裝以直立袋(stand-up pouch)取代玻璃罐,增加使用的安全性、便利性及回收率,引導消費者進行永續消費。
6.樂趣─創意活動趣味理論(The Fun Theory)提出用遊戲概念讓生活變更健康,更安全或更環保。例如互動音樂階梯(piano staircase)及玻璃瓶回收遊戲機(bank bottle arcade machine)等都顯示了創意又輕鬆的方法可吸引更多人自發性落實環保。
永續性品牌應善用創意工具,將永續消費理念自然地導入社會中。