任職於雀巢公司公共事務部門的Janet Voute，平常主要負責外部利害關係人的關係管理，她認為唯有透過公開的對話，才可以為公司減少風險並創造更多利基。

她建議公司剛開始要先對外部利害關係人建立信賴感，而建立的方式不僅是說明以前做了什麼，更要說明未來的規劃藍圖；而這樣的過程，利害關係人可以充分地給予許多意見；而公司可以視此互動為互利共生，且可以獲得比內部顧問更有價值的資訊。這樣的做法不僅僅是降低外在風險，還是創造更多的市場利基。

藉由各部門提出利害關係人的溝通作法並進行溝通，全體員工將可以參與公司永續經營策略的制定。當員工認知到公司朝向永續經營之路邁進，且利害關係人的需求得到回應；整體而言，不管是短期或是長期發展，對於公司而言都是正向的。