【未來10年永續報告書發展趨勢】
2015.07.03
前言
全球報告倡議組織(Global Reporting Initiative, GRI)於今年年初推動Reporting 2025計畫，GRI廣邀全球各領域之企業、非政府組織及專家，共同討論出未來10年企業將優先考量的永續發展議題，以及永續報告書的發展趨勢。
為此，GRI於近日出版第一本分析報告「2025永續與報告趨勢」(Sustainability and Reporting Trends in 2025)，藉由訪問先驅領導者意見，分析未來企業推動永續與永續報告書之發展趨勢。以下將針對該報告書的分析重點進行闡釋。
永續議題揭露-創造企業改變契機
隨著投資者、政府、消費者等利害關係人對於企業營運之永續資訊揭露需求增加，自1999年GRI發布全球第一個永續報告書綱領以來，至今全球已發行逾24,000本報告書，且已有27個國家或區域將GRI發布之報告書撰寫指引納入相關政策參考依據。時至今日，永續發展已非企業行銷宣傳的口號，而是商業模式轉換的核心理念，企業透過永續報告書的撰寫過程，從中了解與改善企業整體營運之疏失與缺漏，永續報告書無疑為企業邁向永續經營的重要工具。
儘管近10年間全球資訊揭露比例逐年上升，如KPMG調查指出，相較於1993年，2013年全球250大企業已有93%進行企業永續成效揭露，但此趨勢卻不足以影響現今企業治理結構與資源消費模式。每年資源消耗量仍逐年增加、環境污染與生態破壞頻傳、人權問題仍是許多國家的重要社會議題等，顯示企業於永續經濟的發展進程仍較為緩慢。因此，如何改善企業於永續資訊揭露後，對企業管理決策之影響成效，如新的績效指標或報告揭露型態等，將成為下階段GRI積極探討的方向。
永續報告書的內容變革
2013年GRI發布G4指南，有別於過去G3.1的揭露模式，G4強調報告書揭露的「聚焦」，透過聚焦的資訊與讀者建立信任感，更可改善報告者商譽與評估企業營運風險。然而，除報告書揭露模式的變革外，企業的「策略擬定」亦被視為未來永續報告書的重要變革方向，經考量現今報告書內容與國際發展趨勢，可初步歸納出未來報告書的揭露面向：
˙轉變商業模式
為達到企業永續經營之目的，永續經濟模式如綠色經濟(green economy)、循環經濟(circular economy)等，遂成為企業營運的發展方向，因此如資源與廢棄物減量、生態污染等議題，便成為企業關注之焦點，於此趨勢下，未來報告書內容勢必將著重企業商業模式轉換的成果，企業如何轉換營運模式、轉換後的績效為何、其績效該如何量測等，便可為重要的揭露內容。
˙回應利害關係人關注焦點
除企業自身的營運發展外，透過報告書回應各利害關係人的關注焦點，亦為資訊揭露的重要目的，國際組織如碳揭露專案(Carbon Disclosure Project, CDP)、永續會計準則委員會(Sustainability Accounting Standards Board, SASB)等，發展出環境、經濟、社會面向之績效指標，用以協助企業回應與評估營運績效與風險，而今年即將發布之聯合國永續發展目標等，皆可為企業於未來報告書中揭露執行成效之量化指標與策略方向。
˙貨幣化企業於環境與社會面衝擊
有別於傳統財報以貨幣價值展現企業之營運績效，企業對環境與社會面之衝擊，大多較難以貨幣價值衡量，然而如何以相同基準如貨幣價值，同時揭露環境、社會與經濟面向績效，卻為眾多企業認為永續報告書待突破的困境。目前已有生態系暨生物多樣性經濟學研究計畫(The Economics of Eco-systems and Biodiversity, TEEB)以及自然資本倡議(Natural Capital Coalition)等，積極研擬環境資本貨幣化之方法，而運動品牌商PUMA、化學品製造商Dow等亦開始整合環境與自然資本對策，提出環境損益(Environmental Profit and Loss, EP&L)概念，透過各種決策工具評估環境與財務的問題，量化企業對環境的影響，顯示未來於報告書中，以貨幣價值統合環境、經濟與社會面之衝擊將非難事。
未來10年社會關注之永續議題
綜觀現今發展趨勢，未來社會關注之永續議題彙整如下，然而GRI調查指出，社會大眾普遍對企業具不信任感，而資通訊技術的發展將帶來重要影響力，如何提升社會大眾於各揭露資料的即時性、可取得性、強化資料分析與數據確認模式等，將成為企業建立社會大眾信賴的重要考驗。
˙資源短缺 ˙人權保護
˙因應氣候變遷之政策與行動計畫 ˙區域永續發展計畫
˙降低廢棄物與生態危害 ˙員工培訓
˙降低貧富不均發展 ˙商譽與道德危機
˙社會衝突與人口遷移管理 ˙強化反貪腐政策
未來10年企業所面對之議題
˙資訊透明與一致性
隨著數據技術的進步，利害關係人將更容易取得企業的各項資訊，顯示企業營運將更透明且亦受社會大眾以放大鏡檢視，除訂定管理策略，做為企業邁向永續發展之方向外，如何切實執行進而展現自身之具體價值，以建立利害關係人之信任並維護商譽，將是未來關注重點。
˙利害關係人重要性提升
隨著溝通管道與技術的增進，利害關係人已成為影響市場方向、法規訂定、各項管理制度之重要角色，利害關係人有更多機會涉入公司的治理與經濟策略，這也將促使企業強化其訊息揭露的機制。
˙全球化管理模式
數位時代的來臨為企業帶來無國界之數位資訊，企業的管理目標已擴展至全球化供應鏈，面對氣候變遷、不同區域於環境及社會的風險，企業更需關注全球供應鏈之穩定性，經由數位技術的協助，以整合性管理模式(integrated management)，提升經營管理成效。
未來10年永續報告書之發展趨勢
˙即時與互動性報告
數據技術的進步將引領報告走向數位化，報告的揭露也將更透明且及時，不僅只出版年度的報告，而隨著利害關係人有越來越多的管道可取得資訊，因此企業應更即時地揭露決策形成的過程，如揭露氣候變遷、人權議題等議題的溝通進程。除一般性的年度報告外，未來應增加環境相關資訊揭露，如企業之社會責任網站等，利用互動式資料擷取、資訊即時更新等方式，建立企業與利害關係人的信賴，擴大資訊揭露的價值。
˙創新績效指標發展
企業決策者如何透過永續報告書，考量企業營運衝擊並訂定未來發展策略，為實踐永續報告書核心價值之關鍵，該報告指出透過關聯性指標(correlated indicators)與整合性指標(integrated indicators)，將有助於決策者了解不同績效指標與營運決策之鏈結性，並整合財務與非財務資訊，提升報告書於企業內部之應用性。
此外，建立企業與利害關係人之間的信賴，亦為資訊揭露的重點，隨著各種數位平台與智慧搜尋引擎擴增，於此資訊爆炸的時代下，GRI認為需建立新的評估指標，以協助利害關係人與企業之間，建構與評判資訊的適宜性與正確性。
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