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【國際零售商永續規範研析】

2014.12.01
前言
零售商係指將商品直接銷售給最終消費者的中間商，包括大型百貨公司如新光三越(Shin Kong Mitsukoshi)、專業商店如專門販賣運動用品的迪卡儂(Decathlon)、量販店如法商家樂福(Carrefour)甚至是便利商店如7-Eleven等均為零售商。零售商對於商品具有決定其是否上架的權力，除了考慮商品的品質、熱銷程度及利潤等條件之外，有越來越多的零售商開始將永續議題納入其商品是否允許上架的標準之一。
 
2013年全球前10大零售商
隨著媒體、公民團體與消費者逐漸關注環境與社會議題，部分大型零售商如Walmart或Target等，已將永續採購或責任採購(Responsible Sourcing)策略納入其營運策略中，並引領其他中小型零售商認識永續採購的理念。時至今日，永續供應鏈採購策略已成為零售業的關注焦點，其影響將遍及公司經營策略、公司營運、人力資源與其利害關係人的關係。
本文引用全球零售洞察力與諮詢公司Kantar Retail於2013年針對全球50大零售商排行榜前10名廠商進行分析，彙整各家針對供應商之採購策略或標準，並藉此了解對我國產業可能帶來的風險與機會。
 
全球零售商採購規範
探討國際零售商增加那些永續規範之前，應先回顧過去或當今零售商對於供應商的主要篩選標準。以往主要以供應商所提供的產品品質、成本、庫存管理及財務績效如投資報酬率、營業毛利率、品牌價值等考量面選擇；然而，僅憑這幾個面向選擇供應商將具有高度風險，例如位於孟加拉的供應商，經常面臨因雇主疏失而發生火災的風險；位於中國大陸的供應商，恐對於員工福利金問題而造成勞資雙方緊張；位於印度的供應商，恐面臨女性員工長期被歧視的事件；全球消費者與公民團體已逐漸關注人權或環保問題，並以實際購買或抵制行動來實踐其理想。
有鑑於此，零售商為避免承擔來自供應鏈成員的營運風險，已逐漸改變其傳統作法，設立更多標準來檢視一家供應商的體質。其中，已有多家零售商分別針對旗下供應商制訂其永續採購(sustainable sourcing)或道德採購(ethical sourcing)的規範，期望供應商能按照規範進行營運；零售商甚至設立供應商分級制度，藉以評定不同供應商之間在各面向的表現，作為是否進行雙方交易的參考依據之一。
 
本報告蒐集各大零售商對於其供應商所制訂的永續採購規範內容，並針對其所關注之面向整理如下：
 

        關注面向

 

公司名稱

(名稱)

財務誠信

環境保護

遵守法律

人權價值

健康安全

道德規範

在地採購

產品安全

合作夥伴

資訊安全

備註

(文件名稱)

Walmart Store

(沃爾瑪/美國)

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Walmart Standard for Supply Chain

(採購手冊)

Carrefour

(家樂福/法國)

 

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2013Annual Activity and Responsible Commitment Report

(永續報告)

Costco

(好市多/美國)

 

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Supplier Code of Conduct

(行為守則)

Tesco

(樂購/英國)

 

 

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Trading Responsibly

(永續報告)

The Kroger Co.

(克羅格/美國)

 

 

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Supplier Code of Conduct

(行為守則)

Schwarz Group

(史瓦茲/德國)

 

 

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CODE OF CONDUCT When Dealing With Our Business Partners

(行為守則)

Seven & I Holdings

(7&I控股/日本)

 

 

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Business Partner Action Guidelines

(商業夥伴

指引)

Metro Group

(麥德龍/德國)

 

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Policy for Sustainable Sourcing

(永續採購政策)

The Home Depot

(家得寶/美國)

 

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Import Supplier Handbook

(進口供應商手冊)

Target Corp.

(目標/美國)

 

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Vendor Code of Conduct

(行為守則)

 
1. 財務誠信：全球前10大零售商中，僅Walmart提到關於經濟方面的內容；該項目主要強調供應商必須依照正式會計實務如一般公認會計原則(GAAP)或國際財務報告準則(IFRS)執行相關帳務處理，以確保與Walmart進行之業務的所有相關事項均正確紀錄與保留。
2. 環境保護：全球前10大零售商中，6間針對環境有特別規範；該項目主要確保供應商的每一個生產設施均須符合環保規定，包括廢棄物處理、廢氣排放、污水排放、有毒物質及有害廢棄物處置的相關法律；除了合乎法律規定外，零售商也鼓勵供應商能夠朝向更節能省水及降低碳排放量的目標邁進，減少在製造過程中對於環境的負擔。
3. 遵守法律：此項是10間零售商中共同具備的標準，彰顯遵守當地法規是最基本的要求，零售商絕對採取零容忍態度。該項目主要確保供應商及其相關的製程設備必須完全遵守國家或當地的法律，包括但不限於勞工、移民、健康、安全、環境等法規。
4. 人權價值：此項是繼遵守法律之後，最多零售商(9間)列入其採購規範的標準之一。該項目主要確保供應商及其承包商從招募、訓練、工作、離職等階段均須符合國際人權與勞工相關規定，包含所有勞動必須自願、不得有奴隸或童工之情形、合理勞動時數及合理待遇等。
5. 健康安全：此項涉及員工與當地社區的安危，故7間零售商也將之視為重要一環。該項目主要確保供應商必須為員工提供安全健康的工作環境，並採取一切積極措施來預防或管理工作場所的危險，包含人身安全、建築安全、緊急出口等。
6. 道德規範：基於公平與誠信，零售商必須確保其一切交易行為均須符合正義原則，針對供應商有以下規範：禁止有利益衝突之交易、反貪污、禁止收送贈品等項目。將本項列入採購規範中的零售商有4間。
7. 在地採購與合作：有販賣農產品的零售商，大多向當地採購最新鮮的農產品，一來可以降低運輸成本，二來可以促進當地經濟以創造更多就業機會。以家樂福為例，在全球擁有11,000間的分店，每間均秉持當地採購的原則進行交易與合作；甚至與當地中小企業合作並贊助當地活動。
8. 產品安全：提供消費者最新鮮且最滿意的產品，是所有公司的責任，零售商也不例外；故零售商要確保旗下供應商所提供的產品是否安全無虞、有無獲得任何標章、是否含有有毒物質等。
9. 合作夥伴：零售商與供應商雖為買賣關係，但有零售商願意與供應商一同合作改善現況，零售商擔負起帶領供應鏈並創造更高價值的責任。
10.資訊安全：該項主要由Seven & I Holdings控股提出，針對資安問題進一步規範；零售商與供應鏈之間的交易行為與資料，需要更嚴謹的管理手法達成。
 
結語
全球10大零售商對供應商所制訂的永續規範係指零售商對於供應商及其工廠，在「以道德的方式對待員工、工作場所安全、環境責任，以及適當的商業行為」方面的基本要求。供應商需透過維護人權及建立道德、永續的供應鏈，以符合這些標準。許多永續規範中提到，如果供應商的工廠不符合零售商的標準，則應採取糾正措施改善其表現，否則將以終止採購行為作為處理手段。
 
 


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Kantar Retail’s Market Insights
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