前言

GRI第四版永續報告書撰寫指南(G4版)已正式公告，對於組織在發行CSR報告書時提供更具彈性的撰寫框架，同時也對已發行報告書的組織帶來更多的挑戰。在資訊揭露日趨受到利害關係人重視的環境下，企業應如何透過CSR報告書達到有效的溝通、展現善盡社會責任的績效，將是國內企業因應G4版時最需要注意的重點。

GRI G4版內容分析

G4版主要分為兩個部分，第一部分為報告原則與標準揭露，內容主要為撰寫報告書時須遵循的報告原則、內容訂定說明、報告書標準揭露項目等；第二部分為細部的介紹如何蒐集揭露資訊和觀念闡釋，以提供明確的揭露和撰寫方向。組織在製作CSR報告書時，應將此兩份文件內容相互參照使用，以充分掌握撰寫CSR報告書時的揭露內容與注意事項。

依循G4版製作報告書時，組織須先選定要採取「核心選項」或「全面選項」揭露，兩種揭露依循的差異在於揭露資訊的完整性。選擇核心選項時，組織可以依本身的執行狀況，選擇適當的績效指標來進行揭露和說明，故揭露時有較多的彈性空間；而全面選項則須依據G4版的要求揭露所有規定的績效指標，因此在製作上需要更全面的蒐集組織的營運狀況和績效。

在CSR報告書的揭露內容上，G4版分為一般標準揭露與特定標準揭露兩大部分，一般標準揭露包含組織的基本資料、報告書參數、報告內容訂定說明、公司治理以及道德與誠信等共58項指標，選擇核心選項時，組織須揭露其中34項指標，而選擇全面選項時58項指標需完整揭露。在特定標準揭露上，G4版共分為46個考量面，底下包含91項績效指標。組織訂定報告書內容時，需透過利害關係人鑑別與溝通，找出對組織在社會責任與永續發展上的重大考量面，即為組織須從特定標準揭露46個考量面中，鑑別出哪些為重大考量面。選擇依循核心選項時，需從重大考量面中，選擇至少1項績效指標做揭露，若為依循全面選項時，則該重大考量面底下的所有績效指標均需要揭露。

在揭露重大考量面的績效指標時，組織須先說明對於該考量面的管理方針為何。G4版建議在說明管理方針時，可從組織的政策、承諾、目標、職責分配、內部資源和特定執行工作等面向做說明，並評估這樣的管理方針是否能有效管理該考量面的績效，另外在設定報告邊界時，組織對於不同的重大考量面，要鑑別出其影響的內部與外部成員，作為資訊揭露的邊界，使組織更全面的檢視此項考量面所產生的衝擊與影響。

G3/G3.1版與G4版差異分析

1.CSR報告書揭露等級轉為揭露依循：

過去組織在依循GRI G3/G3.1版製作CSR報告書時，常會先訂定報告書揭露等級A、B、C之目標，而各等級所需揭露的績效指標數量不同，藉由等級區分CSR報告書資訊揭露的廣泛程度；GRI G4版取消了等級的限制，更改為「核心選項」與「全面選項」兩種揭露程度的區別，提供不同程度的資訊揭露彈性。在G3/G3.1版時，等級的差異除了會誤導利害關係人評斷CSR報告書的優劣，也容易讓組織在製作報告書時忽略了利害關係人與關鍵性議題鑑別的重要性，而直接以揭露等級之目標來選擇合適的績效指標進行揭露。故G4版改為透過揭露彈性的區分，仍可以提供利害關係人對報告書內容揭露程度作為參考依據，且不易誤導利害關係人對報告書品質的認知，更重要的是組織不能忽視關鍵性議題鑑別的重要性，以達到CSR報告書充分溝通與資訊揭露的目的。

2.報告內容邊界訂定：

G3/G3.1版說明組織可依其可控制、具影響力的範圍來訂定報告書內容的邊界，故過去CSR報告書揭露的內容集中在企業或集團內部的環境、社會與經濟治理績效，但一個組織對社會和環境的影響和應該承擔的責任，往往超出其可控制的範疇。G4版要求組織在進行CSR資訊揭露時，特別針對各項重大考量(過去為關鍵性議題)需制定不同的邊界範疇，除了原本組織可控制的範疇外，還要考量不同考量面會影響到的利害關係人有哪些，或是哪些利害關係人參與不同重大考量面的執行，將資訊揭露的範疇擴展至價值鏈。

3.一般揭露項目與特定揭露項目：

在G3/G3.1版中，組織除了需要揭露42項標準揭露項目外，另外有74項績效指標供組織參考、揭露，組織依據其設定的揭露等級與關鍵性議題鑑別結果，選擇合適的績效指標進行揭露。G4版將標準揭露項目增加至58項指標，加強了組織對公司治理和道德誠信的說明，組織可依其選擇核心選項或全面選項揭露所規定的指標項目。在績效指標的部分，G4版更名為特定標準揭露，並分類成46個考量面，以協助組織進行利害關係人調查與鑑別，另外在指標上增加至91項，並對於某些可量化的績效指標定義出明確的計算公式，使各組織能依循同樣的方法進行績效說明，提升揭露數據的參考價值。

結語

G4版提供組織更大的CSR報告書製作彈性，使組織不再因侷限於揭露等級的框架而對失去CSR應該關注的焦點，期望使用者能發展出具有組織特色的CSR報告書。未來G4版亦會發展出不同行業別的補充指引，針對揭露指標的內容進行補充與調整，並預計於2013年11月公告另外五種語言版本，包含法文、西班牙文、葡萄牙文、德文和中文等，這五種語系國家所發行的CSR報告書將涵蓋目前全球75%以上，使GRI G4版能更為通行於國際間。